تاريخ النشر : 26 يناير 2015
صور ــ الزمن:
تمكنت إدارة حماية المستهلك بصور من عقد تسوية ودية مع أحد مكاتب استقدام الأيدي العاملة و استرجاع مبلغ وقدره 1100 ريال عماني لمستهلك جراء عدم وفاء المزود باشتراطات تقديم الخدمة وتقديمها بشكل مغاير لما تم الاتفاق عليه .تعود تفاصيل الواقعة إلى تعاقد مستهلك مع مكتب الاستقدام لجلب عاملة منزل وفق شروط محددة ومواصفات معينة، إلا أنه بعد فترة اتضح بأن العاملة مخالفة لعقد الاتفاق فتم ارجاعها للمكتب، وتم الاتفاق على استبدالها بعاملة أخرى حسب الاشتراطات المتفق عليها، أو استرجاع المبلغ المدفوع إلا أن المزود لم يلتزم بالمتفق عليه بالعقد المبرم بينهم وبناء عليه تقدم المستهلك بشكوى ضد المكتب المقدم للخدمة.وبعد البحث في الشكوى ثبت عدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المحددة في العقد المبرم بينهما، وبمواجهته أقرّ بما نسب إليه وتم الاتفاق على عقد تسوية بينهما على أن يسترجع للمستهلك المبلغ الذي تم دفعة للمكتب وذلك تفعيلاً لنص المادة 13 من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 81/2002 و التي تنص بأن (على كل مزود يأخذ على عاتقه ضمان الإصلاح أو الصيانة أو الاستبدال أو الاسترجاع أو أية مسؤولية أخرى بشأن سلعة ما القيام بما التزم به حسب اتفاقه مع المستهلك دون تأخير متعمد أو رفض غير مسبب ).
رد مع اقتباس
