تاريخ النشر : 9 أبريل 2015
إبراء ــ الزمن:
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية من عقد اتفاق تسوية بين إحدى وكالات السيارات وأحد المستهلكين تمثل في استرجاع الوكالة للمركبة السابقة و واستبدالها بمركبة جديدة من نفس النوع، وذلك بسسب ظهور بعض العيوب الفنية في المركبة بعد مضي أقل من عشرة أيام من شرائها.
تعود وقائع القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء مركبة من إحدى وكالات السيارات وعند استخدامها ظهرت له بعض العيوب الفنية والواضحة والتي لا تتناسب مع حالة المركبة الجديدة ، وبعد فحص المركبة ومعاينتها تبين ان بها خللاً ناتجاً عن عيب في التصنيع، وتم التعامل معه من قبل الوكالة حيث قامت بتصليح الاعطال إلا أن العيب استمر بالظهور الامر الذي استدعي ان يقوم المستهلك بتقديم الشكوى، وعليه تم استدعاء المسؤول بالوكالة ومواجهته بالشكوى وقد تمكن باحث الشكوى بالإدارة من التوصل الى اتفاق يلزم الوكالة باستبدال المركبة بأخرى جديدة من نفس النوع.
رد مع اقتباس
