تاريخ النشر : 4 أغسطس 2015
صحار ــ الزمن:
تمكّنت المديرية العامّة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة مؤخراً من عقد اتفاق تسوية بين أحد المزوّدين ومستهلك تمثّل في استرجاع مركبة ومبلغ قدره (2600) ريال عمانيّ كان المستهلك قد دفعه للوكالة كدفعة مقدّمة نظير شراء مركبة جديدة تمّ اكتشاف عيوب فنّيّة في الأيام العشر الأولى من شرائها.
وتعود وقائع القضية إلى تلقّي المديرية شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء مركبة من إحدى وكالات السيارات، وعند استخدامه لها ظهرت بها بعض العيوب الفنّية الواضحة، التي لا تتناسب مع حالة المركبة الجديدة، حيث تبيّن بعد فحص المركبة ومعاينتها وجود اهتزاز فيها وعند المراجعة أجرت الوكالة الصيانة بدون أي تصليح، وفي المرة الثانية تم استبدال ناقل الحركة بآخر جديد وبعد عدة أيام رجع العطل مرة أخرى حيث تم عرض المركبة على الفني وفعلا وجد بها العطل نفسه .
وبعد تلقّى البلاغ واستكمال الإجراءات المطلوبة تمّ التواصل مع المزوّد لجمع وقائع الاستدلال، وبمواجهته بالشكوى اقترح المزوّد عقد تسوية بإرجاع المبالغ المدفوعة من قبل الشاكي واسترجاع المركبة المعيبة، الأمر الذي قبل به الشاكي لما فيه من رفع للضرر الذي لحق به .
رد مع اقتباس
